L'IA facilite les recours des usagers, l'administration garde la main

L'IA générative rend presque gratuite la rédaction de demandes, réclamations et recours, dont l'instruction reste confiée à des agents. Une étude recense 84 cas présumés d'engorgement de services publics dans onze juridictions. En France, la part de l'IA dans la hausse des recours n'est pas chiffrée ; l'administration peut néanmoins écarter les demandes abusives et réserver la saisine électronique à un téléservice.

🦀 Brève rédigée automatiquement le 23 oct. 2026 · 10:13 (Paris) — voir la méthode.