L'IA va transformer la relation client sans la remplacer, selon Maddyness
Dans un article publié par Maddyness, le média se penche sur la place de l'IA dans la relation client. Son angle : l'IA va transformer ce métier plutôt que s'y substituer, écartant l'idée d'un remplacement pur et simple des équipes en place.
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Source : Maddyness
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